Согласно закону Украины, Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней.

ВОЗВРАЩЕНИЕ НЕКАЧЕСТВЕННОГО ТОВАРА

Если Вы приобрели товар с явным заводским браком, Вы имеете право вернуть такой товар, опираясь на статью 8 «О защите прав потребителя». Бракованным считается такой товар, в котором:

  • устранение дефекта невозможно;
  • для устранения дефекта требуется более двух недель;
  • дефект изменяет товар так, что он уже не соответствует своему описанию в договоре о покупке.

Возвращение товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества возможно при условии, что товар не использовался, сохранен его товарный вид и упакован в заводскую упаковку.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ТОВАР ВАС НЕ УСТРАИВАЕТ:

  • Вы можете позвонить по контактным телефонам на нашем сайте и уточнить всю процедуру возврата или обмена товара у менеджера;
  • указываете имя, фамилию, номер телефона, номер заказа, обратившись на почту (hidden)
  • укажите причину обмена или возврата товара;
  • опишите дефект или причину обмена/возврата товара и по просьбе менеджера предоставьте фото доказательство.

ОТКАЗ ОТ ТОВАРА ПРИ ПОЛУЧЕНИИ

Прежде чем забрать товар из «Новой Почты» или у курьера, откройте упаковку и проверьте правильное качество товара. Если товар вас не устраивает, просто не забирайте его из отделения. Позвоните своему менеджеру и укажите причину отказа.

 

КОМПЕНСАЦИЯ ДЕНЕГ ЗА ТОВАР

Если Вы отказались от товара на точке выдачи «Новой почты» или лично курьеру, Вы не платите ни копейки за товар только за доставку (в случае брака за доставку оплачиваем мы).Если вы оплатили и забрали товар, он оказался ненадлежащего качества. Мы обязуемся вернуть Вам деньги на Ваш банковский счет в течение 7 банковских дней с момента получения нами товара. Также будет проведен анализ качества товара. Сам товар должен быть невредим, упаковка и документы сохранены.

Вы должны отправить нам товар без наложенного платежа. Это делается во избежание мошенничества, ведь у нас нет гарантий, что каждый клиент вернет нам именно наш товар.

ОБМЕН

Вы можете обменять товар на другой по аналогичной цене.

Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право либо приобрести какие-либо другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перечислением стоимости, либо расторгнуть договор и получить обратно деньги в размере стоимости возвращенного товара, либо осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.